Comunicación no verbal (“El Lenguaje del Cuerpo”) Autor: Allan Pease
El tema de la comunicación es un tema complejo, en el que podemos encontrarnos con diferentes concepciones, dependiendo el autor, para fines prácticos, en esta ocasión, la definiéremos de la siguiente manera:
Comunicación:
Proceso por el cual, unos seres, asignan significados a unos hechos producidos y, entre ellos muy especialmente al comportamiento de los otros seres o personas.
El estudio de la comunicación no verbal empieza de manera rigurosa hasta
bastante después de la Segunda Guerra Mundial. aunque existen referencias en los antiguos mundos Griego y Chino, o en trabajos
sobre danza, teatro o liturgia.
Cuando empezó a estudiarse la comunicación no verbal, ésta iba dirigida a gente de
ventas, gerentes y ejecutivos, pero más tarde se fue ampliando de tal manera que toda
persona, cualquiera que sea su vocación y su posición social, puede usarlo para comprender mejor el
encuentro cara a cara con otra persona.
Para que se pueda hablar de comunicación, es necesario que existan un emisor y un receptor, si una parte no existe, entonces no hay comunicación.
El estudio de los signos siempre ha estado relacionado con el concepto de comunicación, por ello resulta interesante analizar el tema de la expresión corporal.
La expresión corporal abarca los movimientos del cuerpo y la
postura, está relacionada con las características físicas de la persona.Existen tres clases de movimientos observables: los faciales, los gesticulares y los de
postura. Aunque, la verdad es que están
fuertemente entrelazados, y muy frecuentemente se hace difícil dar un significado a uno,
prescindiendo de los otros.
En la comunicación verbal, reconocemos que
producimos y recibimos una cantidad muy grande de mensajes que no vienen expresados
en palabras. Estos mensajes son los que denominamos no verbales, y van desde el color
de los ojos, largo del cabello, movimientos del cuerpo, postura, y hasta el tono de la voz,
pasando por objetos, vestidos, distribución del espacio y el tiempo.
Características generales de la comunicación no verbal:
- La comunicación no verbal, generalmente, mantiene una relación de
interdependencia con la interacción verbal.
- Con frecuencia los mensajes no verbales tienen más significación que los
mensajes verbales.
- En cualquier situación comunicativa, la comunicación no verbal es inevitable.
- En los mensajes no verbales, predomina la función expresiva o emotiva sobre la
referencial.
- En culturas diferentes, hay sistemas no verbales diferentes.
- Existe una especialización de ciertos comportamientos para la comunicación.
- El estudio en que se encuentra este tipo de búsqueda es el descriptivo
En una conversación los primeros 15 a 45 segundos son fundamentales, ya que representan la afirmación de una relación preexistente o una negociación.Aquellas pautas de comportamiento comunicativo, aquellas reglas de interacción que ponemos en funcionamiento para expresar o negociar la intimidad, son las que hacemos servir para hacerle saber a una persona si nos gusta o no.
LA INTERPRETACIÓN DE LA POSTURA
La postura no es solamente una clave acerca del carácter, es también una expresión de la
actitud.
Muchos de los estudios psicológicos que se han hecho sobre la postura
la analizan según lo que revela acerca de los sentimientos de un individuo con respecto a
las personas que lo rodean.
Para un psicoanalista la postura de un paciente muchas
veces constituye una clave de primer orden sobre la naturaleza de sus problemas. Un investigador ha observado que cuando un hombre se inclina levemente hacia
adelante, pero relajado y con la espalda algo encorvada, probablemente simpatiza con la
persona que está con él.
Se cree que dos personas que comparten un mismo punto de vista, suelen compartir también una misma postura. La postura es la clave no verbal más fácil de descubrir, y observarla puede resultar muy
entretenido.
Frecuentemente, las personas imitan las actitudes corporales de los demás, por ejemplo:
Dos amigos se sientan exactamente de la misma manera, la pierna derecha cruzada
sobre la izquierda, y las manos entrelazadas detrás de la cabeza; o bien uno
de ellos lo hace a la inversa, la pierna izquierda cruzada sobre la derecha, como si fuera
una imagen reflejada en un espejo. A este fenómeno se le conoce como: posturas congruentes.
De la misma manera que las posturas congruentes expresan acuerdo, las no congruentes
pueden utilizarse para establecer distancias psicológicas.
La importancia de la imitación puede llegar a ser una de las lecciones más significativas que podemos aprender, pues es la forma en que los demás nos expresan que coinciden con nosotros o que les agradamos. También es la forma en que comunicamos a los demás que realmente nos agradan.
Estudiar la postura de las personas durante una discusión nos ayuda a detectar quién está a favor de quién, antes de que cada uno
hable, ademas se ha observado que las personas que no se conocen evitan cuidadosamente adoptar las
mismas posiciones.
Algunas veces cuando las personas se ven forzadas a sentarse demasiado juntas,
inconscientemente despliegan sus brazos y piernas como barreras.
Si un maestro desea establecer rápidamente una buena relación y crear un ambiente tranquilo
con un alumno, sólo debe copiar la postura de éste para lograr sus objetivos.
Es preocupante saber que algunos
movimientos corporales que teníamos por arbitrarios son tan circunscritos, predecibles y,
a veces, reveladores; pero por otra parte, es importante saber que todo nuestro
cuerpo responde continuamente al desenvolvimiento de cualquier encuentro humano.
LA COMUNICACIÓN DE LOS SENTIDOS (TACTO)
Lo que el hombre experimenta a través de la piel es mucho más importante de lo que la
mayoría de nosotros piensa.El tacto posee una clase especial de proximidad, puesto que cuando una persona
toca a otra, la experiencia es total e inevitablemente mutua.
La piel se pone en contacto
con la piel, en forma directa o a través de la vestimenta, y se establece una inmediata
toma de conciencia de ambas partes. Esta toma de conciencia es más aguda cuando el
contacto es poco frecuente.
Los labios, el dedo indice y el pulgar, sobre todo, ocupan una parte desproporcionada del
espacio cerebral.
Todo ser humano está en contacto constante con el mundo exterior a
través de la piel. A pesar de que no es consciente de ello hasta que se detiene a pensarlo,
siempre existe, por lo menos, la presión del pavimento contra la planta del pie, o la del
asiento contra las nalgas.
En realidad, hay una comunicación con el medio ambiente a través de la piel ya que sentimos la presión del aire, el viento, la luz del sol, la niebla, las ondas acústicas y, algunas
veces, a otros seres humanos.
El bebé recién nacido explora
mediante el tacto; es así como descubre dónde termina su propio cuerpo y empieza el
mundo exterior. A medida que el niño crece, aprende que hay objetos y partes de su
propio cuerpo y del de las otras personas, que se pueden tocar y otras que no. Cuando el
individuo descubre las relaciones sexuales, en realidad está redescubriendo la
comunicación táctil.
Resulta importante la parte del cuerpo que se toca. Una mano que reposa
suavemente sobre un antebrazo tendrá un impacto totalmente diferente al que tendría si
se coloca sobre una rodilla.
MOVIMIENTOS CORPORALES
Las actitudes corporales reflejan las actitudes y orientaciones persistentes en el individuo. Una persona puede estar inmóvil o sentada hacia adelante de manera activa, o hundida en sí misma, y así sucesivamente. Estas posiciones o posturas, y sus variaciones o la falta de ellas, representan la forma en que uno se relaciona y orienta hacia los demás
La simple acción de caminar nos puede indicar muchas cosas. El hombre que habitualmente taconee con fuerza al caminar nos dará la impresión de ser un individuo decidido.
La proporción entre gesto y postura es una forma de evaluar el grado de participación de un individuo en una situación dada. Un hombre que sacude enérgicamente los brazos no parecerá convincente si sus movimientos no se extienden al resto del cuerpo.
Lo que importa es la proporción existente entre los movimientos posturales y los gestuales, más que el mero número de movimientos posturales. Un hombre puede estar sentado muy quieto, escuchando, pero si al moverse lo hace con todo su cuerpo, parecerá estar prestando mucha atención; mucha más que si estuviera continuamente en movimiento, jugueteando tal vez constantemente con alguna parte de su cuerpo.
EL CONJUNTO DE GESTOS
Como cualquier otro lenguaje, el del cuerpo tiene también palabras, frases y puntuación. Cada gesto es como una sola palabra y una palabra puede tener varios significados. Sólo cuando la palabra forma parte de una frase, puede saberse su significado correcto.
Los gestos se presentan «en frases» y siempre dicen la verdad sobre los sentimientos y actitudes de quien los hace. La persona perceptiva es la que lee bien las frases no verbales y las compara con las expresadas oralmente.
La observación de los grupos de gestos y la congruencia entre los canales verbales y no verbales de comunicación son las claves para interpretar correctamente el lenguaje del cuerpo.
Además de considerar a los gestos agrupados y de tener en cuenta la congruencia entre lo que se dice y el movimiento corporal, todos los gestos deben considerarse dentro del contexto en que se producen.
La velocidad de algunos gestos y el modo en que resultan obvios para los demás está relacionada con la edad de los individuos.
Cada vez que una persona habla, los movimientos de sus manos y dedos, los cabeceos, los parpadeos, todos los movimientos del cuerpo coinciden con el compás de su discurso.Este ritmo se altera cuando hay enfermedades o trastornos cerebrales
DISTANCIAS ZONALES
El espacio que nos rodea con relación a la sociedad se puede dividir de la siguiente manera, cabe aclarar que estas son algunas aproximaciones:
- Zona íntima (de 15 a 45 cm) Es la más importante y es la que una persona cuida como su propiedad. Solo se permite la entrada a los que están muy cerca de la persona en forma emocional, como el amante, padres, hijos, amigos íntimos y parientes.
- Zona personal (entre 46cm y 1,22 metros): es la distancia que separa a las personas en una reunión social, o de oficina, y en las fiestas.
- Zona social (entre 1,22 y 3,6 metros): esa es la distancia que nos separa de los extraños, del plomero, del que hace reparaciones en la casa, de los proveedores, de la gente que no conocemos bien.
- Zona pública (a más de 3,6 metros): es la distancia cómoda para dirigirnos a un grupo de personas.
la intromisión de un extraño en la zona íntima ocasiona cambios fisiológicos en nuestros cuerpos.
En los conciertos, ascensores, ómnibus la intromisión en las zonas íntimas de otras personas es inevitable.
Hay una serie de reglas no escritas que los occidentales respetan fielmente cuando se encuentran en estas situaciones, como por ejemplo:
- No es correcto hablar con nadie, ni siquiera con alguien conocido.
- Debe evitarse mirar a la gente.
- Debe mantenerse «cara de póker», totalmente inexpresiva.
- Si lleva un libro o un diario simulará estar abocado a su lectura.
- Cuantas más personas haya en el lugar, menos movimientos debe efectuar.
- En los ascensores se debe estar mirando el tablero que indica los números de los pisos.
Aunque no siempre se respetan esas reglas, en Mexico es común observar a la gente que viaja en el transporte publico platicar con los que están a su lado sin importar si se conocen o no o si se seguirán manteniendo comunicación.
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